Chez GDExpert, nous croyons fermement que la réussite sur le terrain passe par des partenariats solides, durables et fondés sur des valeurs partagées. Depuis plusieurs années, nous développons un réseau dynamique de revendeurs et d’intégrateurs sur l’ensemble de l’Afrique francophone, avec un seul objectif : apporter de la valeur aux clients finaux.

Au fil des projets déployés ensemble, nous avons défini un cadre de collaboration clair qui fait la différence : transparence, montée en compétence, proximité technique et, surtout, succès partagé. Aujourd’hui, en tant que Responsable Partenaires, je souhaite lever le voile sur les fondamentaux qui nourrissent cette dynamique.

Par Ismahane Nadji, Business Developper et Responsable Partenaires – GDExpert

1. Confiance mutuelle – la pierre angulaire

Notre premier engagement est simple : bâtir une relation de confiance absolue. Concrètement, chaque opportunité est “déclarée” afin de protéger le partenaire qui la détecte ; nous avançons alors en binôme, sans détour ni concurrence interne.

« Nous travaillons sous forme de déclaration de projet. C’est notre façon d’éviter tout litige et de gagner ensemble ».

Cette transparence élimine, en effet, tout risque de chevauchement commercial et garantit un climat où l’information circule librement, au bénéfice du client final et de votre réputation.

2. Expertise partagée – valoriser vos forces locales

Nous apportons 20 ans de savoir-faire en GED, archivage et capture documentaire, mais votre connaissance terrain et sectorielle reste centrale.

« Le partenaire est le point de contact unique avec le client final. Nous apportons notre expertise, mais c’est lui qui enrichit la démarche par sa connaissance du marché et toutes les compétences qu’il peut mobiliser ».

Résultat : Une collaboration équilibrée et un engagement mutuel, fondé sur la complémentarité de nos apports, avec un objectif commun la satisfaction du client.

 

3. Accompagnement continu – un copilote de bout en bout

De la qualification jusqu’au run, nos équipes avant-vente, marketing et techniques vous épaulent : démos conjointes, kits marketing co-brandés, assistance projet, plan de communication…

« C’est un vrai travail collectif, une co-construction de bout en bout. »

Nous mettons également vos réussites à l’honneur, afin de renforcer votre visibilité sur vos marchés.

4. Formations certifiantes – faire grandir vos équipes

Notre centre de formation agréé propose des parcours hybrides (présentiel + distanciel) couvrant avant-vente, technique et fonctionnel ; et des sessions sur mesure peuvent être montées pour vos besoins spécifiques.

« Nous sommes centre de formation agréé sur l’ensemble des solutions que nous distribuons. »

Au bout du cursus, vos équipes obtiennent une certification reconnue qui les rend autonomes localement, valorise votre offre et en accélère la mise en production.

5. Accès à un centre technique régional – la proximité au quotidien

Trois hubs – Casablanca, Abidjan, Cotonou – ainsi que des consultants nomades offrent un SAV réactif (notamment sur les scanners) et des interventions sur site en un temps record.

« Nos centres techniques permettent un support de proximité… Une présence locale et un rayonnement sur tout le continent. »

Vous pouvez donc promettre à vos clients un service après-vente local, réactif et certifié constructeur.

(Cliquez sur le visuel pour téléchager l’infographie)

6. Modèle économique équitable – la rentabilité avant tout

Vos marges sont préservées grâce à un tarif partenaire dédié, complété par un système d’incentives basé sur la performance et la fidélité.

« Outre des prix attractifs qui permettent de préserver leurs marges, nous proposons aux partenaires de nombreuses ressources et incentives pour un modèle gagnant-gagnant. »

Cette structure simple et lisible vous permet de construire des offres compétitives tout en sécurisant votre profit.

7. Innovation continue – toujours un temps d’avance

Notre cellule R&D scrute en permanence les tendances technologiques (intelligence artificielle, automatisation, archivage cloud, signature électronique, identité numérique, etc.) et intègre rapidement les fonctionnalités attendues par vos clients.

« Nous opérons une veille technologique et marché permanente et adaptons nos offres à nos territoires. »

Vous bénéficiez ainsi d’un catalogue évolutif, différenciant et parfaitement adapté aux réalités du continent.

8. Communication ouverte – dialogue et réactivité

Un interlocuteur unique, un formulaire de support intelligent et prochainement notre portail partenaires assurent le suivi de tous vos tickets, demandes de prix ou déclarations de projet.

« Nos canaux de communication sont fluides et réactifs… Nous sommes dans un process d’amélioration continue. »

Moins de friction, plus de réactivité : vous gardez le contrôle, nous garantissons la fluidité.

9. Opportunités commerciales partagées – une dynamique conjointe

Nous travaillons main dans la main avec nos revendeurs et intégrateurs tout au long de l’année pour bâtir une dynamique de développement véritablement efficace. 

« Notre ambition ? Mettre à votre disposition les leviers les plus performants pour réussir, en ajustant notre soutien à vos priorités et à vos besoins spécifiques ». 

Cette collaboration se traduit par une présence conjointe sur les salons et événements phares de notre secteur dans chacun de nos territoires, la co-élaboration de plans d’actions annuels ambitieux et un accompagnement personnalisé destiné à soutenir vos initiatives commerciales.

10. Valeurs humaines fortes – bien plus qu’un business

Intégrité, excellence et solidarité guident nos choix. Nous nous engageons et soutenons des initiatives comme La Sénégazelle ou La Madagazelle 2026, et nous avons à cœur de mettre en avant des projets à impact autour de l’éducation, de l’inclusion, de la culture locale, etc.

« Intégrité, excellence, solidarité, sens du service : ces valeurs fondent notre culture… Nous mettons en avant tous ceux qui essaient de faire bouger les choses. »

En rejoignant notre écosystème, vous adhérez à une communauté qui place l’humain au cœur de chaque réussite.

Prêt à écrire la prochaine success-story avec nous ? Parlons-en ! Notre équipe se tient à votre disposition pour explorer ensemble votre potentiel sur tous les marchés d’Afrique francophone. Contactez-nous par mail ou rejoignez-nous sur nos réseaux sociaux :

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