La gestion documentaire vient de changer d’échelle chez DocuWare. Avec l’ouverture du DocuWare AI Hub, l’éditeur ne se contente plus d’ajouter quelques briques d’IA à sa plateforme : il se dote d’un véritable moteur mondial de recherche et développement, entièrement dédié à l’IA appliquée à la GED et aux workflows. Objectif : proposer à ses clients et partenaires des fonctions d’intelligence artificielle propriétaires, fiables, conformes aux réglementations comme l’EU AI Act, et surtout immédiatement utiles dans les usages quotidiens. 

Le DocuWare AI Hub se présente comme un pôle mondial de R&D, qui centralise l’ensemble des compétences IA de l’éditeur, notamment celles issues du rachat de natif.ai. Il réunit développeurs, data scientists, product managers et experts métier autour d’une même ambition : concevoir des services d’IA qui améliorent concrètement le traitement des documents, l’automatisation des processus et la recherche d’information, plutôt que de multiplier les “gadgets” technologiques. “L’avenir appartient à l’IA appliquée”, résume le PDG Michael Berger, insistant sur l’idée d’une IA au service des cas d’usage, et non l’inverse. 

Des modèles propriétaires pour une IA maîtrisée et conforme

À l’heure où beaucoup d’acteurs de l’ECM se contentent d’appeler des LLM publics ou des API externes, DocuWare fait un choix stratégique : développer ses propres modèles fondamentaux, avec un focus revendiqué sur des LLM plus petits, spécialisés et optimisés pour l’IA agentique. Cette approche permet de mieux contrôler les coûts, la sécurité, la confidentialité et la localisation des données, tout en alignant les traitements sur les exigences de l’AI Act. 

L’AI Hub travaille également à l’amélioration continue de l’OCR, à son adaptation aux usages de l’IA générative et à la capacité des modèles à comprendre des formats de fichiers variés (PDF, images, bureautique, etc.) au sein même du système DocuWare. 

DocuWare IDP : une capture intelligente prête à l’emploi

Première grande bénéficiaire de ce Hub, la solution DocuWare IDP (Intelligent Document Processing) devient le laboratoire idéal de ces innovations. Issue de la technologie natif.ai, elle automatise déjà la séparation des documents, la reconnaissance de l’écriture manuscrite et l’extraction structurée des données, avec très peu de paramétrage et une montée en charge rapide. 

Les travaux du Hub doivent renforcer ces capacités, y ajouter des fonctions comme l’anonymisation automatique de données sensibles et étendre encore la couverture de types de documents. L’enjeu est aussi économique : DocuWare positionne IDP comme une solution accessible aux PME, avec une tarification agressive qui permet d’industrialiser des tâches autrefois réservées aux grands comptes.

DocuWare Insights : converser avec sa GED en langage naturel

Autre illustration concrète de l’AI Hub, DocuWare développe Intelligent Insights, un module qui intègre un chatbot capable de dialoguer en langage naturel avec la GED. Plutôt que de construire des recherches complexes, l’utilisateur pose ses questions en français courant : “Affiche les contrats clients arrivant à échéance dans six mois”, “Quels fournisseurs dépassent nos conditions de paiement ?”, “Où en est le dossier de tel client ?”.

Le moteur va interroger les documents, croiser les métadonnées, synthétiser les contenus et proposer des réponses contextualisées, dans un fonctionnement proche d’un “ChatGPT privé”, formé sur les données de l’entreprise. Cette couche conversationnelle, soutenue par les modèles propriétaires du Hub, vise à démocratiser l’accès à l’information dans la GED, y compris pour les profils non experts. 

De l’assistant cognitif à l’automatisation agentique

L’ambition de l’AI Hub ne s’arrête pas à la recherche et à la capture. DocuWare affiche clairement sa volonté de développer des “assistants intelligents” capables de déclencher des workflows, de préparer des réponses, de vérifier des pièces justificatives ou de proposer des actions de validation. Ces agents, guidés par des règles et des modèles d’IA, pourront par exemple pré-classer un dossier, signaler des anomalies dans une facture, suggérer la mise en conformité d’un document ou relancer automatiquement un processus bloqué.

L’AI Hub travaille à une expérience produit unifiée, où ces fonctions IA (capture, compréhension, suggestion et action) se retrouvent dans une interface cohérente, quelles que soient les briques DocuWare utilisées. 

Un avantage tangible pour les clients et les partenaires

Au-delà du discours technologique, l’AI Hub se veut un levier de valeur très concret pour l’écosystème DocuWare. Les clients bénéficient de mises à jour plus rapides, de fonctions IA intégrées de manière native dans leurs processus, d’une meilleure traçabilité des décisions algorithmiques et d’un cadre de conformité clarifié. Les partenaires, eux, trouvent un catalogue de briques IA industrielles qu’ils peuvent assembler dans leurs propres offres, en capitalisant sur la R&D de DocuWare et sur ses partenariats avec des institutions comme le DFKI (Deutsches Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz) et plusieurs universités européennes. 

En centralisant la recherche, le développement et la gouvernance de l’IA, DocuWare transforme son AI Hub en véritable centre de gravité de sa stratégie produit : un socle sur lequel construire la prochaine génération de solutions de gestion documentaire et d’automatisation, plus intelligentes, plus éthiques et plus proches des besoins du terrain. 

Si vous souhaitez en savoir plus sur l’AI Hub DocuWare ou la dernière version de la GED de l’éditeur, contactez-nous par mail ou rejoignez-nous sur nos réseaux sociaux :

• Sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/gd-expert
• Sur Twitter : https://twitter.com/GDExpert
• Sur Facebook : https://www.facebook.com/GlobalDocumentExpert/